青岛税务：周到服务暖人心 老年专窗获点赞

　　据了解，赵同因办理退税业务提早来到办税大厅，但因年迈拄拐行动非常不便，咨询台党员先锋岗的工作人员看到后急忙上前搀扶，在了解其办税需求后，为避免赵大爷等待时间过久身体不适，将其带到了办税服务厅的老年人专窗。

　　专窗工作人员和隔壁窗口早早到岗的同事耐心答复赵大爷的政策问题，辅导其填写报表，完善材料，快速准确地办好了业务。“多亏了有你们的帮助，我来一趟也不容易，一开始还担心办不成，没想到还没上班就已经办好了，太感谢了！”赵大爷对办税服务厅开设老年人专窗和工作人员周到贴心的服务赞不绝口。

　　据悉，李沧区税务局第一税务所自2020年6月入驻行政审批大厅二层以来，便开设了老年专窗、荣军专窗等针对特殊人群的绿色通道。辖区9万余户纳税人缴税人中老年人占有一定比重，李沧区税务局第一税务所想群众之所想，急群众之所急，以“老年专窗”为依托，除保留老年人熟悉的传统线下窗口模式外，还从精细化服务角度入手，为有需要的老人提供党员先锋接待答疑、绿色通道、专窗受理、上门服务等“一条龙”服务。

　　尊老敬老，税务先行。老年专窗、荣军专窗等特色专窗开设的背后，是李沧区税务局对不同纳税群体真情关注的生动体现。下一步，李沧区税务局将继续深耕业务，久久为功，聚焦老年人等特殊群体在办税服务场景中的实际需求，不断提高适老化服务水平，为其提供“更优质、更便捷、更高效”的服务，驰而不息优化办税体验，打造老年友好型税务服务环境，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。